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안녕하세요.
S.M. Fanclub 담당자 입니다.
지난 공지에서 안내해 드린 것처럼 SMTOWN LIVE ’09 잠정 연기로 인해
지역 차량 대절 및 티켓 구입자에 대해 부득이하게 환불이 이루어졌으며,
환불 인원이 많은 관계로 공지가 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
(기간 내 신청자의 환불은 9월 초 완료되었습니다.)
SMTOWN LIVE ’09 티켓 및 지역 차량 환불 완료와
미환불자 재 신청에 대해 안내해 드리니 끝까지 읽어 주세요~
특히, 공지 하단의 안내사항은 반드시 확인해 주시기 바랍니다!
1. S.M. Artist Official Fanclub - 만 14세 미만 티켓 구입자
티켓 구입자 명단에 공지된 분의 환불이 모두 완료되었으니
신청해 주신 계좌를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 만 14세 미만 티켓 구입자가 아닌데도 해당 계좌로 입금하신 분들이 계십니다.
이 분들은 입금자 정보가 없어 연락을 드릴 수 없으니 반드시 본인이 환불 신청해 주세요!
* 환불 메일 신청 양식
- 신청 기간 : 지금부터 ~ 9월 13일 (일) 까지
- 메일 주소 : smtown-fc@hanmail.net - 메일 제목 : [환불/만14세]입금자명/주민번호앞6자리/입금일/입금액/입금은행
- 메일 내용 : 환불 받을 계좌번호/환불 받을 금액/환불받을계좌의 예금주/연락처
2. S.M. Artist Zone - 단체 관람 입금자 (Fan Cafe & Fan Site)
Fan Cafe 또는 Fan Site를 통해 단체 관람 좌석을 구매하신 분들의 환불은
전달 받은 환불 신청자 명단에 따라 모두 환불이 완료 되었습니다.
(계좌 오류자 제외. 이 분들은 계좌를 전달 받는 대로 추후 환불될 예정입니다.)
단체관람 환불은 본인이 신청하신 해당 Cafe & Site를 통해 문의하시기 바라며,
특히, 계좌 오류로 분류되어 환불이 이루어지지 않은 분은
해당 Cafe & Site 대표자(운영자)께 반드시 올바른 계좌 정보를 알려 주셔야 하며,
환불 신청 양식은 본인이 신청하신 해당 Cafe & Site 에서 확인하시기 바랍니다.
3. 지역 차량 입금자
신청 기간 내에 환불 신청을 해 주신 지역 차량 입금자의 차량환불이 완료 되었으며,
“0816지역차량환불” 이라는 이름으로 환불 신청 메일에 기재해 주신 계좌로
환불되었으니 환불 신청하신 예금주의 계좌를 확인해 보시기 바랍니다.
기간 내에 환불을 해 주셨으나 환불이 이루어지지 않은 분들이 너무 많습니다.
이 분들은 계좌 오류, 예금주 상이, 입금양식 미기재, 유효하지 않은 계좌, 해약 계좌 등등의 이유로
환불이 불가하였으니 번거롭더라도 다시 한 번 양식에 맞추어 메일을 보내 주시기 바랍니다.
※ 메일을 보내시기 전에 반드시 환불 받으실 계좌번호와 은행,
예금주 및 계좌번호가 유효한 지를 확인해주세요!
(본인의 계좌가 아닐 경우 반드시 확인! / 적금 통장, 잡이익 편익계좌 불가!)
또한, 아직까지 환불 신청을 하지 못하신 분들을 위해 환불 신청 기간을 연장해 드리오니
부득이한 사정으로 환불 신청을 하지 못하셨던 환불대상자 분들은 아래를 확인하시고
기간 내에 양식을 지켜서 메일을 보내 주시기 바랍니다.
* 지역 차량 환불메일 신청양식
- 신청 기간 : 지금부터 ~ 9월 13일 (일) 까지
- 메일 주소 : smtown-bus@hanmail.net - 메일 제목 : [환불]탑승지역명/입금자명/입금일/입금액/입금은행
- 메일 내용 : 환불받을계좌/환불받을은행/환불받을계좌의 예금주/연락처
ex) 메일제목 : [환불]전남목포/목포이동해/0803/17000/국민은행
메일내용: 123-6789-876/우리은행/조규현/011-2345-6789
[ 안 내 사 항 ]
1. 환불 신청 시 필요한 양식에 대해 간단히 설명 드리니
양식 오류자 분들은 꼼꼼히 확인해 주세요~!!
- 탑승지역명 : 거주하는 지역(본인이 차량 이용을 위해 입금한 지역)
- 입금자명 : 입금 당시 작성한 그대로!
- 입금일 : 본인(대리인)이 입금한 날짜
- 입금액 : 본인(대리인)이 입금한 금액
- 환불 받을 계좌 : 환불 받기 원하는 계좌번호
- 환불 받을 은행 : 환불 받기 원하는 계좌의 은행
- 예금주 : 환불 받으려는 통장의 명의자
- 연락처 : 환불 진행 시 확인 차 연락을 드릴 수 있으니 모르는 번호라도 받아 주세요~
* 환불 신청 시 필요한 양식은 어느 하나라도 불일치 할 경우 환불이 어렵습니다.
지역명 미기재, 입금자명 · 입금일 · 입금액 불일치, 계좌번호 미기재, 은행 미기재 등등의
사유로 환불처리가 완료되지 않은 분들이 너무 많습니다.
모든 내용은 반드시 필요하니 빠짐없이 작성해서 메일 보내 주세요~!!
2. 한 사람이 대표로 환불 받을 경우 모든 입금 내역에 대해
환불 신청 메일을 보내 주셔야만 환불이 가능합니다.
특히, 예금주에 대표자 이름이 아닌 입금자 이름을 작성한 경우
예금주 불일치로 분류되어 환불이 불가했으니
동행인의 환불이 이루어 지지 않으신 분들은 재 확인 후 다시 한 번 메일 주세요.
ex) 광주 계좌로 5명이 입금하여 대표자 홍길동이 환불 받고자 할 경우
5명분의 입금 내역 작성 후, 환불 정보 예금주에도 반드시 홍길동으로 기재해야 함!
3. 입금 당시 타 지역 계좌로 입금하신 분은 환불이 이루어지지 않았으니
본인이 입금하신 계좌 번호를 확인하신 후, 메일을 보내 주시기 바랍니다.
(지역차량 입금공지의 지역 계좌번호 반드시 확인!)
ex) 충북 청주 차대절을 이용하려 했으나 경북 계좌로 입금한 경우
메일 제목 : [환불]경북/입금자명/입금일/입금액/입금은행
메일 내용 : 환불받을계좌/환불받을은행/환불받을계좌의 예금주
4. 모든 환불 신청 시, 해당 환불의 메일 주소를 반드시 확인해 주세요~!
다른 메일로 신청하실 경우 확인이 어렵습니다.
(지역차량과 만 14세 환불이 메일 주소가 다릅니다!)
5. 환불 완료 여부를 문의하시는 분들이 많습니다.
입금내역과 신청 정보가 일치한 분의 환불은 모두 완료 되었으며,
신청하신 계좌로 환불 완료 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
단, 아직도 환불이 이루어지지 않은 경우,
입금 내역을 다시 한 번 확인 하시고, 메일 재 신청 해 주시기 바랍니다.
* 메일로 문의를 주시는 분들께 알려 드립니다.
기본적으로 메일 문의는 별도로 받고 있지 않으나
메일 문의 하신 분들의 경우 질문 외에 본인의 정보를 작성하지 않아
확인이 불가하였거나 이미 환불이 완료된 분들이기에
답변을 해 드릴 수 없었으니 양해 부탁 드립니다.
공지가 길지만 귀찮으시더라도 끝까지 확인해 주시기 바라며,
특히 환불 처리가 이루어지지 않은 분들의 경우
발신 메일 내역을 확인 하시어 오류 부분을 수정해 주시기 바랍니다.
추가 환불은 9월 14일 이후부터 순차적으로 환불해 드릴 예정입니다.
감사합니다.
▶ 주의사항
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- 공지 내용의 수정 및 변형은 불가하며, 그로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다
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