안녕하세요 S.M. ARTIST Official Fanclub 담당자 입니다

어제 시작된 지역차량비 입금으로 인하여
지역입금에 대한 사전 안내를 드렸음에도

지역 계좌를 혼동하거나 지역명을 기입하지 않거나
임의로 중복입금하여 환불을 요청하시는 등 으로
전화 문의가 쇄도하여 업무에 지장이 되고 있습니다.

또한, 입금하신 은행 쪽을 통하여 문의를 하시기도 하는데요,

문의해주신 내용을 보면 모두 다 공지에 써 있는 내용임에도
"공지 확인 할 시간이 없는데요"
"컴퓨터 할 시간 없는데요.." 하시면서 전화를 주시네요.

팬 여러분,, 지금 이용하시고자 하는 차대절은
각 팬클럽 이름으로 단체가 함께 하는 단체 행동입니다.

전화를 하시는 분은 한 분 이시지만
전화를 주시는 분들은 여러 명이기에 업무에 많은 지장을 받고 있습니다.

대부분 문의하시는 내용들은 공지를 보시면 모두 아실 수 있는
내용 임에도 공지 한번 더 보시는게 그렇게 힘드신지요?

입금 명단, 입금 오류자 및 환불에 대한 모든 내용들은
전화 문의를 하셔도 입금자 명단이 정리된 후에 안내드릴 수 있는
내용입니다.

또, 그 외 내용은 공지에서 알려드린 바와 같기에
전화 문의를 하셔도 저희가 드릴 수 있는 답변은 한정되어 있습니다.
 

전화 문의 내용들을 정리 해서 올려드리니
제발 전화 문의 자제해주세요~

이 후, 안내해드린 내용에 대한 문의는 받지 않습니다.

1. 광역시 차비 입금시, 지역명 기입없이 입금 가능합니다.
   이름만 쓰셔도 된다는 뜻입니다. (대전, 광주, 대구, 부산, 울산)

   또한, 계좌이체도 가능하므로 무통장 계좌이체로 인해 저희 쪽에
   이름 없이 핸드폰 번호 만으로 보내셨어도 괜찮습니다.

   단, 입금확인메일을 보내실 때 저희 입금내역에 보여지는대로
   보내실 때 적어주신 번호를 입금자명에 써주셔야 합니다.

   광역시 외 거주자는 계좌이체 절대 안됩니다!! (지역명 기입이 불가능하기 때문!!)

 
2. 광역시 외,, 도, 시에 거주하시는 분들 중 세부 지역명 기입하지 않으신 분들!!
 
   이 전에는 지역명을 기입하지 않으신 분들도 모두 확인을 해드렸으나
   매번 상습적으로 지역명을 기입하지 않거나, 중복으로 입금하신 분들의 내역은
   확인이 어려운 점이 많아,, 이번에는 모두 환불 조치 합니다.

   그러니 따로 문의하지 말아주세요!! (이 분들은 차량 최종공지에서
   환불 신청 공지 올려드리니 그 때 환불 신청해주시면 됩니다.)

▶ 지역명 기입 제대로 해주세요. 지역명 기입을 강조하는 것은
   각 지역별 차량 이용 인원을 제대로 확인하고 명단 작성을 위함입니다.

   입금하실 때, 은행원에게 미리 언급해주시고 한번 더 강조해주시면
   되실텐데,, 왜 번거롭게 또 입금하시고 환불 요청을 하시는지..
   제발 중복 입금도 하지 말아주세요~ 

   중복 입금자가 많아 추후에 환불자가 많아지면
   환불과정은 지연됩니다.

▶ 지역차비 입금시, 지역명 기입은
   전북 전주 일 경우, 전주 김태연 ,
   강원 목포 일 경우, 목포 이동해 ,
   충북 청주 일 경우, 청주 박유천 ,   처럼 세부 지역명만 쓰시면 됩니다.
  
   전북, 강원, 충북 등  "도" 를 쓰셔도 무방하오나
   은행별로 입금명이 들어오는 글자 수에
   제한이 있어 앞에 '도'를 쓰게 되면 입금자의 이름이 잘릴 수 있기 때문입니다.

3. 지금 올려드린 지역계좌는 모두 이상이 없는 번호입니다.
   계좌가 없다거나 이상하다고 하시는 분들,, 다른 분들은 다 제대로 입금하고 계십니다.
   전화 하시기 전에 본인이 차량을 이용하는 지역 계좌를 한번 더 꼼꼼히 확인해주세요~

   또한,, 본인이 이용하는 지역의 계좌를 제대로 확인한 뒤,
   그 지역으로 입금해주세요~

4. 지역 계좌 입금 오류자

   지역 계좌를 잘못 알고 입금하신 분들!!
   차량대절 명단 확인시, 파악이 가능하면 지역에 맞게 이동해드리니
   중복 입금 절.대. 하지 마세요~

   또한, 본인이 잘못 입금하시고 명단에 이름 없다고 항의하시는 분들
   본인의 입금계좌가 어느 지역인지 한번 더 확인해보세요~
  
   앞서 말씀드린대로 저희가 파악이 가능하면 해당 지역으로 이동시켜드리지만
   파악이 불가능하게 되면 원래 입금한 지역의 계좌에서 환불대상자로 처리됩니다.

   지역계좌 입금 오류자를 지역에  맞게 이동해드릴 때에는
   그 지역 제일 마지막 순서로 이동 되기에 차량 인원 책정 시, 차량 이용 인원이 부족하여
   입금자들이 환불 조치될 때 함께 환불 될 수 있음을 알려드립니다.

5. 지역 차비 금액 오류자

   각 지역 계좌에 들어온 입금액을 확인한 뒤,
   그 지역의 1인 차비 금액과 상이한 금액을 입금하신 분들은 환불조치 해드립니다.

   ( 4.번에 해당하는 지역계좌 입금 오류자 제외!! )

6. 환불에 대한 안내

   이 전 공지를 통해 안내해드렸듯이 지역차량 이용 인원이 부족하여 환불대상자가 되는 경우와
   상단에 안내해드린 경우를 제외한 어떤 경우에도 개인적인 사정에 의한 환불은 되지 않으니
   당일 차량 이용이 불가하신 분들은 심사숙고하신 뒤, 입금해주세요~

   차량운행 불가로 인한 환불은 전액 환불 해드리나
   본인의 실수로 인한(상단의 경우) 환불은 은행 수수료를 제외한 금액을 환불조치 해드립니다.

7. 현재 안내된 지역별 차량 출발 시간은 절대 변경 예정 없습니다.
   단, 광역시를 제외한 지역의 차량 운행시 지역 경유가 발생하면 출발 시간이 앞당겨 질 수 있습니다.

   입장시간 및 팬클럽 모임시간이 정해지지 않았으나,
   드림콘서트 시작 시간이 오후 7:00 임을 모두 아실 줄로 압니다.

   차량운행시간이 먼 지역 분들에게는 출발시간이 많이 부담되는 것으로 알고 있으나
   잠실 주경기장 도착 및 입장까지의 시간을 고려하여 저희 측에서도 최대한 출발시간을 늦춰
   책정한 시간입니다.

   지역에서 와주시는 팬분들이 많기에 지역좌석 확보에도 많은 어려움이 있으며,
   현 도착시간도 공연시작 시간과의 간격이 많지 않아 지역 좌석 유지에 어려움이 있는 것이 사실입니다.

   이 점 지역 팬 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
   

** 공지 스크랩시, 안내된 대로 퍼가주세요~